曝光台|签证被拒签 14358元“同程旅游”只退1000多元

导读：现在是出国旅游的旺季，可市民于女士报名参加出国游的遭遇却让她窝了一肚子火，因为她家门口都没出，同程旅游却告诉她交的费用绝大部分都不给退了。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，同程旅游收取高额保险费、退款难等问题频发，用户投诉不断。2017年5月，市民于女士打算带着自己70多岁的老母亲出国旅游一趟。在经过环山路附近的同程旅游的时候，她看到店面的牌子很大，感觉应该靠谱，于是就去咨询了一下。店面经理非常热情地接待了于女士，并向她推荐了一条澳大利亚的旅游线路，给出的报价是14358元，并告诉于女士澳洲的签证比较简单，只要照着要求回去准备材料就没有问题。在听了对方的介绍以后，于女士没太在意，甚至连合同也没仔细看就交了全款，期待着旅游日期的到来。 然而，6月8日她在微信 ………………………………