6大实用技能！优秀物业客服必备！

优秀物业客服养成记一、如何学会轻松自如地接待业主1.物业客服是永远的微笑者。2.对待业主要有礼并矜持。3.要在业主最需要的时候出现。4.永远不要让业主感到难堪（换位思考）。二、如何克服服务障碍1.克服性格障碍　　老好人：说话温柔；忌高声快语。　　性格猜疑：不容易相信人；忌说话没有礼貌，模棱两可。　　性格傲慢：容易看不起人；说话忌自负自傲，用词不恭。　　腼腆的客人：表现内向；忌随便开玩笑。　　急躁的客人：常有怨言，不稳重；忌像对方那样急躁，否则容易顶撞。　　沉默寡言：不喜欢与人交谈；忌不理不睬，冷落对方。　　散漫的客人：随意性大；忌任其自然，要用关怀的口气提醒。　　难伺候的客人：吹毛求疵，板着面孔；忌说话失分寸，以免陷入争吵。2.克服语言障碍（1）七忌：忌散、忌泛、忌急、忌空、 ………………………………