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消费者精准画像后,医美机构如何人财物全体系创新?

美业观察  · 公众号  ·  · 2018-07-18 09:13
这是美业观察的第638期内容;新朋友请点标题下蓝字或搜索微信号mygc360关注。CEO专访就客户分层分级而言,每个服务类行业都有自己的客户划分类别。在很多行业,运营商和服务商以客户的ARPU值(Average Revenue Per User每用户平均收入)多少来区分客户质量的高低。一般而言,ARPU注重的是一个时间段内运营商(服务商)从每个用户所得到的收入和利润,ARPU值越高,则表示用户的质量越高。但作为服务业,医美机构如何给顾客分层分级呢?以顾客一段时间内消费总额高低?或是以顾客单次消费金额?还是以机构项目定价高低?或者环境装修价值多少来确定?虽然目前业内并没有一个完全统一的标准,但似乎所有的定位维度都指向“价格和价值”。在上海,刚刚结束两周年 ………………………………

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