【今日感悟】
今天星大分享了关于复盘记日记，其中提到了两个点：
1.达成理想中的自己。
2.达成理想中的事。
这里讲的重点是紧扣目标，一天，一周所有的导向都是以目标为导向。
达成理想中的自己是需要有一个对标人物。我之前设定的是曾国藩，近期曾国藩修身之道一篇给放下了，人最不容易的是去坚持做一件事情，我也不知道从哪一天开始将这个给放下了，曾国藩修身之道重新继续开启每日一篇，跟之前一样，每日对标，复盘反思自己的行为。
另外日记星大强调的是随时记录，我目前还无法做到这一点，我在想我为何无法做到，而星大却做到了？我仔细看了下星大的方式，他是早起就设定闹钟，专注去写，然后再去做其他的事情，接着定时间去休息。他是将所有的时间进行了一个切割。而且切割后高效专注。同时每天给自己定点定时的去记录日记4次。
而对我自己确实不够狠，同时在公司时间利用率就没有这么高。
【今日反思】
1.晚上薇娅直播，每个号上面爆发了900多号人等待。
我本来预期是最多每个号上20多个人，但为何有如此差异呢？
最大的原因我开启了静默单5分钟内未付款转接给到客服进行自动催付所导致的。
5分钟后每一个号上疯狂的爆人，我陪着客服们一起来接待回复，终于平息下去了。
这次直播有2个点：
（1）静默催付的设置。 （2）问题预测
后续做这种直播活动，不要进行催付自动转接设置。这点血的教训，后续自己也知道了。
第2点关于问题的预测，问题的预测很重要，我预测了几个问题，大概只用上了2条，其他大部分都没有使用上，后来在客服反馈的实时咨询问题中，不断的设置新的快捷，如果我不在客服都要哭死了。
幸亏自己做的一个决定陪她们一起薇娅直播。下次我需要再站在买家的角度来思考所有可能询问的问题。
2.今天从早上上班一直到晚上10点半下班，由于身体很少起来，一直保持一个动作，尤其晚上的时候，我的几个地方由于持续一个动作，竟然有点僵硬和疼。
如果长期下去，真的不行的，昨天晚上睡觉之前都感觉脖子，手臂，臀部，大腿都不是很舒服。就是昨天长期坐姿所导致。
对于健康，我真的不能忽略。
这是本钱，所以今天运动必须开启，而且工作只放在白天。跟几个娘们定好的早睡早起，昨天晚上给破功了，今天继续早睡早起打卡。
【今日收获】
下午2点到6点，二姐组织了一个共创会议，分成3组，每个组领取了一个 共创问题。
我门组领取到的问题是：数智化时代中客服需要具备哪些能力？如何培养？
我们讨论不错的点：
数智化时代中的客服要善用数据和工具做好营销和服务。
智能工具是属于辅助，真正操作的人，也就是如何达到人机合一，高效精准的做事。
待改进的点：
我们是脑洞大开，结合未来发展的角度来看客服需要具备哪些能力，
后来二姐讲了自己做的PPT，她是从大局和当前出发到未来考虑，相对来说更落地，有实操性。同时她的逻辑性强，我们所说的只是一个点，没有足够的一个架构。。。。。。
另外一个点是我们对于如何培养和提升讨论的不多，所以不够细节和深入，当我上去讲的时候就明显发现咱们对于这个讨论不足，不够深入。
另外要说的一点是，这次我上台讲的时候，发现自己有一个点，是在用关键点演讲，用词不足，脑海中有些词表达出来不精准。
所以即兴演讲确实要好好的磨练。还有即兴分享不够，其实也就是有些知识并没有完全给吸收透，每一次上台演讲都是一次锻炼，发现问题就能去优化和调整。
【今日感恩】
1.感谢二姐此次的分享，并买了美食让大家一起嗨吃。
2.感谢洛柒大大，对我的鼓励，并中午的时候跟我语音讲了很多带排的方法。
3.感谢星大在得知我要带排后鼓励我，让我去学会授权。
4.感谢小伙伴们并肩作战，你们昨天真的很棒。
5.感谢叔昨天晚上在知道我很累之后，让我早点去休息。
6.感谢凯爸对于我的关心和分享。
7.感谢小逸分享的美照，还有平平的白云照，超美呀
8.感谢CC昨天晚上在我回家的时候跟我聊天，听我说电商一些事儿。
9.感谢平平在昨天我太晚没有回家专门电话给我问候。
