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中国妈妈最爱的“老海军”为何成功?

财富FORTUNE  · 公众号  ·  · 2019-10-08 21:57
在这家大型服装公司为剥离做准备之际，CEO索尼娅·辛格尔把趣味性和创新作为首要任务。 原文登载于：《财富》杂志2019年10月刊原文标题：《在风暴中起航》不久前的某个周一，当Old Navy的员工走进旧金山总部时，迎接他们的是一大波顾客抱怨。其中一位说：“队伍排得太长了，你们的客服也帮不上忙……”这些抱怨来自于Old Navy的社交平台。这是一家平价服装连锁公司，总部位于旧金山使命湾（Mission Bay）。在前台后方的液晶屏幕上，这些醒目的红色文字在员工的头顶上嗖嗖地闪过。在Old Navy首席执行官索尼娅·辛格尔的要求下，去年总部安装了这块液晶屏。屏幕上的评论往往是称赞多于批评，诸如：“这是我买过的最好的牛仔服”和“我一直讨厌牛仔裤，直到发现 ………………………………

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