“一公里服务圈”圈出数字新生活 杭州移动助力老年人跨越“数字鸿沟”

“推进智能化服务要适应老年人需求。” 今年的政府工作报告呼应着老年群体需求，“数字鸿沟”及智能工具适老化改造成为两会热议话题。随着数字经济的发展，数字化、智能化让生活方式发生巨变，对年轻人来说当然能够快速适应，但老年群体面对智能设备，却面临诸多不便，如果碰到只能用手机操作的情况，老年人还真有点寸步难行。作为通信行业的领头军和杭州本地最大的运营商，杭州移动积极承担社会责任，在全市打造以“一公里服务圈”为核心的“1+3”服务体系，切实帮助老年人迈过“数字鸿沟”， 享受科技服务带来的数字新生活。在日常的服务过程中，我们发现老年人对智能手机应用的操作能力不强，使得他们没有办法很畅通地使用在线挂号、移动支 ………………………………