感悟五十八

熊大大熊 · 简书 · · 2019-04-24 09:28

读《成交从异议开始》，

调整心态，理性处理隐藏式异议（一）

隐藏式异议指客户想要杀价，提出的一些异议。

客户提出隐藏式异议，往往是为了以此来降低产品价值，同时也降低销售人员对于产品的自信度，动摇销售人员的心理立场。

1.端正态度，时刻保持微笑与礼仪。

2.告诉自己，没有异议的客户才是最难处理的客户。

3.告诉自己，客户提出异议是好事，说明客户对产品有兴趣。

4.告诉自己，异议的有效处理往往能缩短你与订单的距离。

5.静观其变的同时，应声附和给予客户回应，让客户放低防备，从而将真正异议“脱口而出”。

6.聆听客户所说的话，观察其表情动作，积极思考，区分真异议，假异议，隐藏式异议。

7.主动引诱，引出客户的真正异议。

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