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架起“连心桥”牵起“暖心线” 市市场监督管理局开展“12315局长接听日”活动 为充分发挥12315紧密联系广大人民群众的纽带和桥梁作用，切实维护消费者权益，确保“件件有回音，事事有结果”，3月7日，市市场监督管理局开展“12315局长接听日”活动，市市场监督管理局党组书记、局长杨海波以接线员身份现场接听热线电话，在线解答、受理群众反映的问题。 市民刘女士来电反映饰品消费维权问题，杨海波为来电消费者解释了相关法律规定和享有的权益，详细记录商家信息及消费者诉求。活动当日，12315投诉举报中心接听咨询投诉举报电话71个，共有9名市民打进局长热线，内容涵盖网购纠纷、预付卡退款、商品质量、特种设备安全等热点问题。杨海波逐一接听群众来电，从政策解读答疑解惑到解决个性化问题，现场录入了符合受理条件的群众诉
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