城商行如何做好银发客户特色化服务

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☝ 设置星标 ★   抢“鲜” 浏览精彩内容 中央金融工作会议明确指出要做好包括养老金融在内的金融“五篇大文章”。养老金融的主要服务对象是60周岁以上的老年客户（以下简称“银发客户”），约占城商行个人客户群体的三分之一。因此，做好特色化、差异化的综合金融服务，对于城商行贯彻党中央决策部署、培育优质客户群体和提升市场竞争力具有重要意义。 城商行做好银发客户服务的重要意义 坚守市场定位，践行银行金融工作人民性、政治性的题中之义。 截至2023年底，我国60周岁以上人口已经2.96亿，占总人口的21.1%。城商行坚持服务城乡居民的市场定位，必然特别重视事关银发客户的综合养老金融服务。例如，近年来，衡水银行服务和服从市场定位，注重服务细节和社会关怀，积极为银发客户提供和改善各类适老化金融服务，银发客 ………………………………