悦读新研究 | CEO的娃娃脸，能帮助企业顺利化解信任危机吗？

娃娃脸的CEO更加诚实？作者 | 赵雪莹太忙没时间看？音频文章上线！作为首席执行官，CEO们的职责除了维持企业的日常运作、战略和团队建设外，还常常作为企业的形象代表，对企业的公共关系负责。消费者们经常会根据CEO在外的言行举止，甚至通过对CEO的外貌脸型，来快速判断他所代表的企业是否可靠。今天我们主要讨论的是CEO的一种外貌特征——娃娃脸，对企业公关危机的影响。娃娃脸(babyface)的一般特征是大眼睛、小鼻子、高额头和小下巴。与之相对的是成熟脸(matureface)，一般面部棱角较为突出，线条明显。和成熟脸相比，娃娃脸特质被认为是更加和善、温暖，在个人品质方面也被认为是更加诚实和天真的。过去的研究也表明，娃娃脸的被告更容易被判为过失， ………………………………