【面试每日一练005】应急应变题：近期政府出台了许多惠民政策，并开通了群众办事热线，但电话量激增

面试真题2024一起面试吧一起来答题呀！近期政府出台了许多惠民政策，并开通了群众办事热线，但电话量激增，群众反馈总占线，打不进来。如果由你负责此事，你怎么做好服务工作?01答题思路判定题型，常规类的应急应变题（解决问题类）。政府惠民政策下的群众热线遇到了影响效果的问题，分析问题后对症解决即可。电话了激增-猎奇心理或对惠民政策不了解，怎么处理；总占线-除了量大的客观因素外，是否还有接线员接线效率低、网络平台未能充分盘活等主观因素？围绕主客观的问题分析，即能转化成解决的方案。02视频讲解03真题解析办事热线一头连着群众对美好生活的精准追求，另一头连着政府精细治理的能力，是数字政府的体现，如果让我负责电话激增占线问题，我会通过“四个一”来做好服务工作。第一点，做好一轮调查。一方面， ………………………………