数百至上千元不翼而飞？东京迪士尼退改背后，专业人士提醒→

主要观点总结

消费者反映东京迪士尼官网预订主题乐园套票后，在免费退改期内退订却遭遇退款金额减少的问题。调查发现，跨境支付因汇率波动和跨境手续费等原因导致退款金额与实际支付金额不符。专家提醒消费者需警惕汇率波动和跨境支付手续费等规定，确认是否支持人民币直接结算，并注意支付时的汇率折算。

关键观点总结

关键观点1: 消费者反映退订东京迪士尼VP套餐遭遇退款金额减少的问题。

多位消费者反映，在免费退改期内退订东京迪士尼的VP套餐时，退款金额存在数百至上千元不等的扣款。

关键观点2: 跨境支付存在时间差和汇率波动问题。

境内消费者用VISA预订包括东京迪士尼在内的境外旅游、演出门票或套餐时，存在支付与收款、退订与消费者收到退款之间的时间差。如果汇率变动较大，消费者可能会面临“免费期不免费”的问题。

关键观点3: 消费者需警惕汇率波动和跨境支付手续费。

专家提醒消费者在跨境预订出游门票或旅行套餐时，需确认是否支持人民币直接结算，并注意支付时的汇率折算，尽量避免时间差带来的损失。

关键观点4: 主题乐园等国际官方销售渠道应增加汇率变动的显著提示。

消费者对服务品质的要求日益提升，文旅市场功能性产品的服务效率应当进一步提升。国际官方销售渠道应增加汇率变动的显著提示，并可以通过明确的风险提示履行告知义务。

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