【资讯链接】12306又上新！

主要观点总结

铁路12306客服中心推出团体票电话受理服务，调整购票和乘车人数量限制，方便团体旅客购票出行。

关键观点总结

关键观点1: 新增团体票电话受理服务

自10月25日起，铁路12306客服中心为团体旅客提供电话受理服务，为开车前3天及以上且乘车日期、车次相同的20人及以上团体旅客提供购买火车票咨询和办理服务。

关键观点2: 调整购票数量和乘车人数量限制

铁路12306客户端（含网站）的单笔购票数量上限调至19张，单个铁路12306账户可添加的“乘车人”数量由15人调至30人。

关键观点3: 受理时间和受理方式

业务受理时间为每日8时至18时，申请团体票的旅客可拨打铁路12306客服电话，按“3”键接入团体票客服专席人工服务，提交具体需求和联系方式。

关键观点4: 通知和购票流程

12306客服中心将根据余票情况主动与订票旅客沟通，并通过“短信+电话”方式告知团体票订单号。订票旅客需在接到通知的次日24时前支付票款完成购票，否则订单将自动取消。

关键观点5: 铁路各客运车站的现场受理服务

铁路各客运车站继续现场受理团体旅客购买火车票业务，方便各类团体旅客集中购票出行。