【聚焦：电商“仅退款”惹商家集体维权，快递“恶意投诉”是不是也该管管了？】

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面对恶意“仅退款”，商家奋起维权，并非小题大做，虽然治标不治本，最起码也是一种震慑。 来源/驿站（ID：yizhan1573） 作者/驿站老鬼 “仅退款”引发的纠纷越来越频发，已经开始逼得商家集体维权了。 近期，诸多媒体报道中，就有不少让人“哭笑不得”的案例—— 比如，网购9.9元短袖后“仅退款”，商家狂追1300公里寻找买家。 再比如，买方对一只220元的宠物猫发起“仅退款”，商家驱车300公里找“仅退款”的买方当面对质，却发现对方竟然是个六年级的学生。 人性的恶往往是经不起考验的，“仅退款”对于消费者的过度偏袒，在提升客户体验的同时，也造成了很多乱象，导致了恶意退款和欺诈行为的增加。 上述电商卖家维权事件并非孤例，但遇到类似的情况，更多的电商卖家选择自认倒霉，不了了之。原因无非两点， 一是维权成本太高 ………………………………