来啦！第四届“最美建行人”候选人等你来pick！（六）

主要观点总结

本文介绍了第四届“最美建行人”第六期候选人的事迹，包括智慧金库建设者高新、投诉管理团队的潘芳、建银工程咨询的柏育宏和迪拜分行市场部团队的先进事迹和贡献。通过候选人的事迹，展示了金融行业的榜样力量和精神风貌。

关键观点总结

关键观点1: 智慧金库建设者高新的事迹

高新历时五年建设现代化智慧金库体系项目，被总行誉为“智能金库建设2.0”版本。他勇闯难点痛点，制定金库员工管理体系，提高服务网点的能力。

关键观点2: 投诉管理团队主管潘芳的事迹

潘芳在投诉管理一线工作多年，通过专业、主动的服务为客户答疑解惑，成功化解复杂疑难投诉。她提出数字化打法，推动投诉在线化解率超50%，客户满意度连续六年排名第一。

关键观点3: 高级副经理柏育宏的事迹

柏育宏拥有多年建筑行业经验，面对国家重点项目攻坚克难，以细致精致极致的工作态度完成冬奥项目建设。他带领团队将蓝图变成现实，得到建设单位的高度肯定。

关键观点4: 迪拜分行市场部团队的事迹

迪拜分行市场部团队积极开拓海湾国家市场，为“一带一路”重大项目提供综合金融服务，增强国际竞争力。他们服务国家战略，护航中企“走出去”，助力人民币国际化。