又上热搜！“我给大爷一碗汤，大爷要送我北京一套房”？西贝客服回应：真人真事

主要观点总结

近期，西贝官方微信公众号发布视频《我给大爷一碗汤，大爷要送我北京一套房》，引发网友热议。视频中，西贝北京六里桥旗舰店前任店长讲述了一位顾客的故事，网友对此表示质疑。同时，西贝因“预制菜”风波备受关注。对此，西贝发表致歉信并表示将调整门店菜品制作工艺。

关键观点总结

关键观点1: 西贝视频引发网友热议

西贝官方微信公众号发布的视频成为热点话题，网友对视频中的故事情节表示质疑。

关键观点2: 西贝回应顾客赠房事件

西贝客服人员确认视频是真人真事，但表示不是近期发布。对于网友关于刘某霞工作年龄的质疑，客服人员表示不清楚。

关键观点3: 西贝涉及“预制菜”风波

西贝因被指责使用预制菜而受到广泛关注。对此，西贝发表致歉信并表示将调整门店菜品制作工艺，以满足顾客需求。