特别关注 | 加强客户回访管理，推动行业健康发展

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文 / 证券公司客户回访业务操作规范研究课题组 金融是现代经济的核心，资本市场在金融运行中具有牵一发而动全身的重要作用。我国资本市场经过30多年发展，特别是党的十八大以来的改革发展，已进入建设中国特色现代资本市场的新阶段，A股投资者数量在2022年末达到2.12亿户，其中95％以上为中小投资者。党的二十大报告明确提出，实现高质量发展和实现全体人民的共同富裕，是“中国式现代化”本质要求，明确“健全资本市场功能”“多渠道增加城乡居民财产性收入”等重要举措。证券公司应当通过强化自身客户服务规范化、标准化等专业能力，进一步强化投资者权益保护、发挥好资本市场功能，切实服务经济高质量发展和全体人民的共同富裕。 证券公司客户回访，是证券公司通过电话、网络媒介、上门拜访等多种服务形式对投资者进行客 ………………………………