【315报告】“去哪儿”2024电诉宝用户投诉数据出炉：获6次“谨慎下单”评级

主要观点总结

本文主要介绍了网经社发布的关于“去哪儿”2024年的消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。文中详细列举了用户针对“去哪儿”平台的各类投诉，包括消费问题分布、投诉地区分布、投诉性别分布以及投诉金额占比，并列举了五个具体投诉案例。此外，文章还提到了全国在线旅游消费评级榜以及“电诉宝”平台的相关功能和影响。

关键观点总结

关键观点1: “去哪儿”2024年消费评级数据和年度投诉数据发布

网经社通过对“去哪儿”2024年的数据进行分析，公布了其消费评级数据和年度投诉数据，整体消费评级为“建议下单”评级。

关键观点2: 用户投诉问题分布

用户投诉主要涉及退款问题、霸王条款、网络欺诈、订单问题、网络售假、高额退票费等其他问题。

关键观点3: 投诉地区及性别分布

投诉用户主要集中在广东省，其次是北京市和上海市。投诉性别方面，女性用户投诉比例高于男性。

关键观点4: 典型案例披露

文章列举了五个典型投诉案例，包括因平台规定、酒店超售、误售机票、因病无法入住和商家平台互踢皮球不退款等问题引发的纠纷。

关键观点5: 2024年全国在线旅游消费评级榜

在2024年全国在线旅游消费评级榜中，“去哪儿”等获“建议下单”评级，飞猪等获“不建议下单”评级。

文章预览

点击下方关注   导读： 2月10日，网经社通过对“去哪儿”（北京趣拿信息技术有限公司）2024年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析，公布了“去哪儿”2024年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。（详见网经社专题：退款去哪儿了？“去哪儿”售后遭诟病http://www.100ec.cn/zt/qnrtk/） 据网经社企业库(COP.100EC.CN)显示，去哪儿隶属于北京趣拿信息技术有限公司，该公司成立于2006年3月17日，地址位于北京市海淀区，法定代表人是陈刚。去哪儿网为消费者提供机票、酒店、会场 、度假产品的实时搜索，并提供旅游产品团购以及其他旅游信息服务。 1 一、去哪儿用户投诉数据出炉：获“建议下单” 据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2024年“去哪儿”共获得18次消费评级，6次为“谨慎下单”，12次为“建议下单”，2024 ………………………………