知名平台官宣：废止！

主要观点总结

快手宣布废止‘退款不退货服务’，商家可在12月2日前主动解约。此前各大电商平台推出的‘仅退款’服务在维护消费者权益的同时，也滋生了恶意退款行为，给商家造成损失。快手电商业务在三季度财报发布后遭遇资本市场质疑，股价大幅下跌，电商业务增长也显得乏力。

关键观点总结

关键观点1: 快手废止‘退款不退货服务’

快手电商平台决定废止商家一直受到争议的‘退款不退货服务’，并已在12月2日终止向商家提供该服务。存量订单仍按原有规则执行。

关键观点2: ‘仅退款’服务引发纠纷

各大电商平台推出的‘仅退款’服务虽然简化了售后流程，维护了消费者权益，但也让部分消费者利用规则恶意退款，给商家带来损失。据报告显示，商家对‘仅退款’服务的反对态度占比较高。

关键观点3: 快手电商业务增长乏力

快手的电商业务在三季度财报发布后受到质疑，股价大幅下跌。除了用户数增长遭遇瓶颈外，电商业务的增长也显得乏力，尽管有其他服务营收的增长，但电商GMV的同比增速较低。