10家航司被约谈！

主要观点总结

近期，飞机‘锁座’及有偿选座服务引发消费者关注。江苏省消保委针对国内10家航空公司开展了专项调查，并公布了调查结果。调查发现机票锁座服务市场存在四个问题，包括锁座行为普遍、解锁机制变相付费、信息不透明以及协议文本存在不公平格式条款等。江苏省消保委提出了对航空公司的整改要求，包括自查自纠、确保信息透明、保障规则公平、尊重消费者自主选择等。同时，要求航空公司立即开展自查自纠，解决锁座范围过度问题，取消变相付费选座模式，并修改协议文本中的不公平格式条款。

关键观点总结

关键观点1: 飞机‘锁座’及有偿选座服务引发争议

消费者反映便利舒适的座位常被单独锁定，需额外付费或用积分兑换，航司此行为损害消费者合法权益。

关键观点2: 江苏省消保委专项调查的结果

调查选取10家航空公司，发现存在四个主要问题，包括锁座行为普遍、解锁机制变相付费、信息不透明和协议文本不公平等。

关键观点3: 江苏省消保委对航空公司的整改要求

要求航空公司立即开展自查自纠，解决锁座范围过度问题，取消变相付费选座模式，修改协议文本中的不公平格式条款，确保信息透明、保障规则公平、尊重消费者自主选择等。