提升支付便利性 | 疏堵点、解难点，工行持续提升支付服务水平

中国工商银行上海分行聚焦解决老年人、外籍来华人员等客群在支付方面的堵点、难点，多措并举提升支付服务水平和客户体验。工行上海徐汇支行持续增强员工涉外服务能力，遇到外籍客户前来咨询薪酬购付汇业务，网点工作人员全程用流利的英语沟通并协助外籍客户办理。期间还了解到客户银行卡无法绑定微信支付功能，便帮助客户查询并更新了第三方平台中的证件、姓名等信息，最终成功进行了绑定，赢得客户连声称赞。工行上海闸北支行积极跟进轨道交通方面的支付需求，集中骨干力量攻坚克难，仅用几天就顺利完成上海地铁11条线路、248个车站、399台外卡POS设备的投放及地铁工作人员培训。新设备投入后显著提升了外籍乘客的出行体验，得到一致好评。为优化商圈内外卡受理环境，工行上海黄浦支行深化与相关部门的合作，全面摸排了 ………………………………