官方通报：已辞退！

主要观点总结

近日，一段‘西宁某商务宾馆工作人员辱骂游客’的视频在网上流传。事件发生在2024年9月4日，游客入住后发现房门不能反锁，与宾馆协商换房未果后发生口角。西宁市城中区委宣传部官方微信公众号发布通报，称已核实情况属实，涉事保安和前台已被辞退，宾馆出具书面道歉信。城中区市场监督管理局对此表示歉意，并承诺加强管理，引导经营主体文明经营、热情服务。

关键观点总结

关键观点1: 网络流传视频显示商务宾馆工作人员辱骂游客。

视频中的事件发生在西宁某商务宾馆，游客因房门不能反锁与宾馆发生纠纷，并遭到工作人员辱骂。

关键观点2: 官方核实并处理事件。

西宁市城中区委宣传部官方微信公众号发布通报，称已核实情况属实，涉事保安和前台已被辞退，宾馆出具书面道歉信。城中区市场监督管理局对此表示歉意。

关键观点3: 事件起因是服务问题。

游客因不满宾馆服务，发现房门不能反锁并与宾馆协商换房未果后发生纠纷。宾馆应对服务问题加强管理，提高服务质量。

关键观点4: 城中区市场监督管理局承诺加强管理。

城中区市场监督管理局表示将加强管理，引导经营主体文明经营、热情服务，共同营造安全、舒心的居住体验。