【电诉宝】用户投诉“蘑菇街”未能正确处理购物纠纷 致消费者权益受损

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点击下方关注 导读： 近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“蘑菇街”未能正确处理购物纠纷 致消费者权益受损。（详见网经社专题：“蘑菇街”遭投诉称店铺保证金被扣余额“不翼而飞”申请退款难难难？http://www.100ec.cn/zt/mgjpj2021/） 1月6日，四川省的徐女士向“电诉宝”投诉称，其于2024年11月7日在蘑菇街平台的小叶家女装店购买了两单裤子，一单包含两条黑色男士裤子，另一单为一条加绒女士裤子。然而，她收到快递后拆开发现仅有一条黑色男士裤子。她立即联系商家反馈问题，商家以发货总重量为1.2千克为由推脱责任，但徐女士在家称重后发现收到的裤子仅四百多克（不含包装）。 尽管徐女士多次与商家沟通，对方既不承认问题，也未提出解决方案。她随后向蘑菇街平台投诉，但平台要求她提供快递 ………………………………