会员购物比普通用户用券后花钱多，消费者质疑被“杀熟”，盒马回应：差价需具体分析，优惠券根据营销节奏变化

文章预览

日前，消费者刘文（化名 ） 在一款社交平台发文吐槽盒马鲜生App“大数据杀熟”，购买同样商品且下单门店相同的情况下，X会员（盒马升级后的会员 ） 比普通会员使用优惠券后的价格更贵。刘文称普通用户的优惠券会不定时发放，而办理X会员后优惠券的派送次数反而变少。 就上述情况， 盒马售后客服人员解释称，X会员每周可手动领取6张专属优惠券，普通用户账号则随机发放优惠券。 此外，新黄河记者调查发现，在第三方平台下单盒马商品时，可领取平台优惠券进行抵扣，部分商品价格低于盒马App。13日下午，盒马鲜生相关负责人回应新黄河记者称， “盒马在第三方平台的定价是统一的，优惠券属于平台的补贴活动”。该负责人对“大数据杀熟”一事予以否认，“差价问题，情况不同需要具体分析，在假日或节点的营销活动会派送优惠券， ………………………………