主要观点总结
吴女士在福州某商场乘坐扶梯时因扶梯维修未设警示围栏而踩空跌入电梯井受伤。经福州市消委会介入调解，商场需承担赔偿责任。双方最终达成赔偿协议。
关键观点总结
关键观点1: 吴女士在商场内乘坐扶梯受伤
吴女士因商场扶梯维修未设警示围栏，导致踩空跌入电梯井，左侧膝盖受伤，需卧床休养一个月。
关键观点2: 商场未设警示围栏构成安全隐患
商场在扶梯维修期间未按照安全技术规范要求操作，未对消费者尽到安全保障义务，导致事故发生。
关键观点3: 市消委会介入调解
市消委会通过调查取证，指出商场未设警示围栏的违法行为，并约谈商场负责人，最终促成双方达成赔偿协议。
关键观点4: 赔偿协议达成
商场一次性赔偿吴女士7600元，吴女士对此结果表示认可。法律分析指出商场未尽到安全保障义务，应承担主要责任，吴女士也负有一定责任。
文章预览
案例简介 消费者吴女士投诉称，其在福州某商场内乘坐负一层上行扶梯到达一层地面后，准备右转继续乘坐上行扶梯。由于当时扶梯在维修，且两扶梯间未放置警示围栏进行封闭阻隔，正在浏览手机的吴女士直接右转，在两扶梯转角处一脚踩空，跌入 1米多深的电梯井中。事后，商场工作人员赶到现场。由于跌落过程中左侧膝盖受伤且伴有剧痛，在吴女士要求下，商场工作人员将其送往附近的三甲医院治疗，并支付医疗费1300元。经医院检查，诊断为右肘、左膝关节软组织挫伤、左膝髌韧带及股四头肌肌腱部分撕裂及挫伤、左膝关节腔少量积液等，需卧床休养一个月。此后，吴女士多次联系某商场，要求赔偿各项费用共计5万元。 处理过程及结果 接到投诉后，福州市消委会介入调查调解，通过查阅消费者提供的相关证据材料，初步查实了吴女士在商
………………………………
