会员为何来健身房消费？这里有份报告给你！

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健身房的客户会出于各种原因到店消费， 不管是参加团操课程、喝杯咖啡还是使用托儿所、游泳池， 这取决于店面提供的具体的设施和服务。 客户对于健身房的满意度通常会由其主要体验的项目决定。如果他们主要是在器械区锻炼，设备的性能和员工的素质可能就是决定满意度的唯一因素。如果他们喜欢团操，满意度可能与预约的便捷性、团操教练水平、音乐和整体氛围等有关。 会员在健身俱乐部内参与的某种体验的原因通常与他们是否有机会成为健身会所的品牌推广者（在NPS®-净推广值调查中给出9分或10分的人）有关。会员成为俱乐部品牌推广者的比例还与高会员续费率紧密相关，所以我们应当关心任何一个可能改变净推广值（NPS）的因素。 关于NPS 被客户转介 ………………………………