【以旧换新 青亲U惠】家电补贴活动校验平台答疑来啦！

主要观点总结

本文是关于国家新政策下家电补贴活动的校验平台常见问题答疑篇，主要解答了客户在申请补贴时可能遇到的各类问题。

关键观点总结

关键观点1: 问题1：客户申请时提示“发票已被占用”？

确认消费者本人是否已申请过补贴。

关键观点2: 问题2：客户申请时，活动页面提示“增值税发票-购方名称与云闪付用户不符合”？

检查页面识别的内容，删除（个人）后核实。

关键观点3: 问题3：客户表示申请资料有误，需要退回修改？

联系销售企业提交《以旧换新资料退回修改申请书》。

关键观点4: 发票开具的要求说明。

家电类发票需备注家电以旧换新-具体产品类别；3C类发票需备注数码产品购新-具体产品类别。1月27日以后需按要求进行备注，且提供清晰可识别的照片信息。

关键观点5: SN码、IMEI码提供的要求。

3C类产品需提供屏幕激活串码截图；手机类需完整填写SN码、IMEI1码、IMEI2码；手环手表类、电脑及iPad类需按机盒填写SN码。

关键观点6: 客户申请时提示“资格被领取”问题

消费者同一品类只能参加一次补贴活动。

关键观点7: 系统提示已锁定问题的解决方案。

因网络或交易未成功导致，找到之前未交易成功的订单进行重新支付，或联系办理小UPOS机的客户经理进行解锁。

关键观点8: 3C类产品金额高于6000元能否申请补贴？

活动要求单件商品销售（实付）金额不超过6000元，因此不能申请补贴。

关键观点9: 活动页面显示问题的解决方案。

联系厂商进行报备新增或补充能效信息，或升级小U零售系统到最新版本。

关键观点10: 云闪付申请界面提示问题的解决方案。

检查日期格式、外部订单号、商户名称等信息是否正确，若仍无法解决，联系办理小UPOS机的客户经理解决问题。