“农”情服务丨暖心“置顶”群众小事

主要观点总结

本文讲述了农行重庆市分行以真诚服务群众，推动发展的一系列暖心举措。包括客服经理张浩挺身而出阻止山火发生，饶俊萌为聋哑人客户提供贴心服务，以及谭仁杰为开州临江中学解决硬币兑换问题的几个案例。

关键观点总结

关键观点1: 张浩挺身而出阻止山火。

张浩在下班后遇到一起山火险情，他立即采取行动，拨打火警电话并组织村民灭火，最终成功控制火势，保护了输电线路。

关键观点2: 饶俊萌为聋哑人客户提供优质服务。

客服经理饶俊萌遇到一位聋哑人客户，他通过纸笔交流，耐心为客户办理业务，得到客户的好评与感激。重庆农行人对特殊群体客群提供人文关怀和便捷高效的服务，让无声的世界更加美好温暖。

关键观点3: 谭仁杰为开州临江中学解决硬币兑换问题。

开州临江中学的潘老师带着大量硬币来农行兑换，客服经理谭仁杰热情服务，将硬币进行鉴别、码盘、包装、标记并敲章封存，最终将硬币全部清点完毕存入学校资金账户。这是农行“农情暖域”理念的具体表现，用心打造人民满意银行。

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点滴小事暖人心 为民服务显温情 农行重庆市分行 始终 以真诚之心取信于民 用实干担当推动发展 请看这些 将群众事“置顶”的暖心举措 01 挺身而出“有速度” 7月18日深夜，农行重庆酉阳龙潭支行客服经理张浩在下班后回家途中，与村民一起阻止了一场山火的发生。 张浩驾车路过黔江区县坝村时，发现前方路边熊熊火光。远远看去，以为是附近居民在烤烧烤开篝火晚会，但越走近越发现不对劲，到达起火点后才发现四周空无一人，便立即拨打了119火警电话，同时下车查看情况。 着火点处于一个斜坡，靠近树林，上方是高压输电线路，遍地干柴，极易引燃，并且附近无遮挡物，一旦有风，将迅速蔓延至引发山火。 由于对地理位置不熟悉，无法对消防员详细描述地理位置，此时火势又可能随时蔓延散开。情急之下，张浩当机立断，快速跑到附近的 ………………………………