【电诉宝】用户投诉 “微拍堂” 商家违规 平台却扣除消费者保证金

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点击下方关注   导读： 近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉， 商家违规，微拍堂平台却扣除消费者保证金。‍ 4月21日，上海市裘先生向电诉宝投诉称，其于4月18日在微拍堂平台的“欣悦龟宠”商家处拍卖购得小种红面蛋龟一只。后裘先生发现该只乌龟的实际情况跟商家宣传有较大出入。裘先生遂建议商家关闭交易，并退回保证金，商家表示“不付款”就行了。 当交易时间截止，裘先生收到平台通知，其保证金被扣除。为此，裘先生进行申诉，却被平台告知可以申请恢复交易以退回保证金，裘先生即选择申请恢复交易并付款了160元。但商家却视而不见，并欺骗客户说订单消失没法确认，却在自己平台小店又一次上架同款商品，构成“一物两卖”行为。 面对裘先生要求退还保证金的诉求，平台以 “商家不同 ………………………………