我们就是要吸收叛徒

昨天看到一条推送短信，说的是充话费送手机、送电动车等，因为家里的电动车要换，所以我们就商量去看一下。到了之后看到运营商门口摆了很多电动车，还有其他很多礼品，我们上前去问，工作人员询问我们所用套餐，我们说我们用的不是你们这个运营商的，用的是其他运营商的，他开始给我们介绍他们的套餐，然后说:“你们可以携号转网，很方便的，况且套餐也比以前的那个优惠。”我们有点犹豫，他的一句话逗乐了我们，“我们就喜欢吸收叛徒”，把其他运营商的客户转为我们的忠实客户。

是呀！现在服务行业不好做，大家都在争夺客源，客户就是上帝，有客户才有收益。不仅仅是移动联通电信这些运营商在争夺客源；各家银行、保险公司、券商也在争夺客源；甚至是同类产品、相似产品厂商也在争夺客源。其实细想一下，各行各业那个不是在争夺客源，有客户，企业才能运营下去，才会有收益。

这些年大家普遍反应服务行业不好做，为什么不好做？是客户太挑剔了吗？不是的，是因为现在同类产品太多，大家的可选择太多了，这就需要我们提高服务质量，站在客户的角度替客户考虑，以最优的服务态度为客户服务，以最实惠的方案留住客户。

所谓“吸收叛徒”就是用我们的服务，用我们的产品来让客户得到最大的实惠。让原来不是我们的客户转化为我们的忠实粉丝。