中国联通、中国移动、中国电信，集体回应

主要观点总结

中国联通、中国移动、中国电信对新华社关于通信电话营销的报道做出回应，表明高度重视并根据工业和信息化部的部署要求开展全面自查。三家公司均承诺坚定维护客户利益，加强代理商管理，开展服务专项治理行动，严肃惩处不规范行为，规范电话营销行为，以保障用户权益。

关键观点总结

关键观点1: 三大运营商回应新华社通信电话营销报道

中国联通、中国移动、中国电信均对新华社的报道做出了回应，表明已经根据工业和信息化部的部署要求开展自查，并重视用户反馈的问题。

关键观点2: 运营商开展全面自查并承诺维护客户利益

三家运营商均承诺坚定维护客户利益，并已经开展全面自查。一旦发现问题，将立即整改，举一反三，确保客户权益不受损害。

关键观点3: 加强代理商管理和服务专项治理

运营商将加强代理商的管理，开展服务专项治理行动，严格管控和治理通过电话营销方式拓展业务，对违规渠道将严厉处罚。

关键观点4: 重视用户反馈并保障用户明明白白消费

运营商重视用户反馈的问题，将规范电话营销行为，严格执行资费公示和二次确认等举措，保障用户明明白白消费，为用户提供更加高品质的服务。

文章预览

@中国联通、 @中国移动、@中国电信 @中国移动 3月16日通报，对新华社有关通信电话营销的报道，公司高度重视，根据工业和信息化部2025年信息通信行业行风建设和纠风工作会议的部署要求，已第一时间开展针对性自查。一旦自查发现存在相关问题，我们将坚决贯彻“客户为根，服务为本”的理念，坚定不移地维护客户利益，逐一查摆，举一反三，认真做好改进提升。一是要进一步强化代理商营销管理。严格管控和治理通过电话营销方式拓展业务，对违规渠道严厉处罚，直至解除合作。二是要开展服务专项治理行动。聚焦客户投诉和自查发现的营销不规范问题，开展源头治理，确保相关问题的治理有明显好转、取得实质性突破。诚挚感谢新闻媒体、广大客户和社会各界的监督。我们将以此为契机，进一步加大监督检查的力度，推动工作取得实效， ………………………………