【消保小课堂】“以案说险”系列之六：防范电信诈骗，保护消费者权益

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防范电信诈骗 保护消费者权益 典型案例 近日，一位中年客户李女士来到银行，要求办理一笔转账业务。银行工作人员提示不要给陌生人汇款时，发现李女士言辞闪烁。基于对客户资金安全的敏感性，银行工作人员主动询问李女士转账的具体原因。李女士起初支支吾吾，但在工作人员的耐心引导下，最终透露了实情。原来，她近期在网络上认识了一位自称在国外的男子“陈某”，两人迅速发展为恋人关系，今日“陈某”突然来电话，表示在回国过程中突然遇到紧急事件，需要往第三人刘某账户汇款才能回国，李女士信以为真，这才匆匆来到银行。 案例分析 银行工作人员立即意识到这是一起典型的电信网络诈骗案件。他们一方面安抚李女士的情绪，另一方面详细解释此类诈骗的常见手法和危害，并告知其不要轻信陌生人的转账要求。同时，银行立 ………………………………