深夜通报：已退款、补偿！杭州人赶紧自查

主要观点总结

啄木鸟家庭维修针对央视315晚会暴露的问题发布整改进度公示。公示显示已完成审核并核实确认8655个争议订单，针对其中的不合理收费已完成退款、费用优化及补偿，并已完成部分产品及服务项价格整理。此外，计划在3月27日前完成AI报价功能开发，以减少现场报价的不确定性。同时调整培训及考核机制，延长培训期，并接受全民监督。公司之前曾发布道歉声明和整改承诺书，承诺接受举报并奖励举报人。

关键观点总结

关键观点1: 啄木鸟家庭维修的整改进度

已完成争议订单审核及不合理收费的退款、费用优化和补偿。部分产品及服务项价格整理已完成。计划完成AI报价功能开发，并调整培训及考核机制。

关键观点2: 关于央视315晚会的曝光

啄木鸟家庭维修被央视315晚会曝光存在无病乱修、小病大修、乱收费等问题。公司对此发布道歉声明，决定放弃公关，并每天发布整改声明，接受全民监督。

关键观点3: 公司的响应措施

啄木鸟家庭维修发布《整改承诺书》，承诺推进整改措施，接受全民监督。对存在欺诈收费的维修工程师将列入平台黑名单，永久禁入。用户提供违规行为的举报，核实属实即奖励1000元/次并保密举报人隐私。

文章预览

3月17日，啄木鸟家庭维修发布整改进度公示：截至3月17日18:00，已完成审核并核实确认8655个争议订单，针对其中的不合理收费，已完成退款、费用优化及补偿。已完成88个产品、6758个服务项价格整理。 3月27日前， 完成“Deepseek AI 帮忙问价”功能开发 ，用户可通过AI预估维修价格，并获取小故障自检与DIY维修指导，减少现场报价带来的不确定性。功能开发完成后，将在3个工作日内提交平台审核，审核通过后上线。 调整培训及考核机制，培训期延长至15-45天。 全 文如下： 3月15日，2025年央视315晚会曝光一系列行业乱象。其中点名，啄木鸟家庭维修平台无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者。 15日晚，啄木鸟发布道歉声明。 16日凌晨，啄木鸟再回应被315晚会点名称， 全体管理层决定：放弃公关。 声明称，这件事没有公关可做，没有任何解释可以 ………………………………