“赔你冥币”！知名品牌客服被曝侮辱消费者，最新回应

主要观点总结

本文报道了网友投诉“心相印”旗舰店客服恶意侮辱的事件，该事件引发关注。客服回应称账号出现异常登录情况，与工作地点不符，并表示未与消费者争执。恒安集团总部表示重视此事，技术部门正在排查原因，并对消费者做出相应补偿和处罚相应人员。

关键观点总结

关键观点1: 网友投诉“心相印”旗舰店客服恶意侮辱。

客服回应称账号出现异常登录情况，网友发布的聊天记录截图显示客服的不当回复。

关键观点2: 恒安集团总部回应并重视此事。

表示已接到相关反馈，目前排查到涉事客服账号出现异常登录的情况，技术部门正在进一步排查原因，并对消费者做出相应补偿。

关键观点3: 涉事双方未起争执。

恒安集团总部工作人员表示，目前查到的情况是双方并没有发生争执，账号被异常登录后出现了对话。

关键观点4: 后续赔偿和处罚。

对于被侮辱的消费者，恒安集团后续会做出相应赔偿，公司内部排查后也会对相应人员做出处罚。

文章预览

近日，有网友投诉称， 其遭到“心相印”旗舰店客服恶意侮辱，客服称“赔偿您1000元冥币可以吗”。 对此，5月9日，该品牌所属企业恒安集团总部工作人员告诉南都记者，“涉事双方未起争执，目前排查到涉事客服账号出现异常登录的情况，登录地点与工作地点不符，技术部门正进一步排查原因，对涉事消费者会做出相应补偿。” 网友称“‘心相印’旗舰店客服侮辱消费者”。 网友发布的聊天记录截图显示，“心相印”旗舰店客服称，“有本事您就去投诉，我们客服经常这样回复的，您要是投诉成功了的话，我们的店铺是怎么开到现在的呢”，“这边补偿您1000元冥币您看可以吗”。 相关消息引发热议后，5月9日，“心相印”所属企业恒安集团总部工作人员告诉南都记者，“已接到相关反馈，公司非常重视此事， 目前排查到涉事客服账号出现异 ………………………………