【消费维权】一键查询无忧退货！“消费查”小程序收录近20万线下无理由退货商家

主要观点总结

市场监管总局支持指导、中国消费者协会开发的线下无理由退货商家查询平台“消费查”于2023年5月7日上线试运行。为消费者提供查询、决策、消费、反馈的全流程服务，覆盖全国各地及新疆生产建设兵团，入驻商家近20万家，涵盖多种商品品类和不同的退货期限。平台具有智能查询、导航、拨打商家电话、评价商家等功能，为商家提高获客率，减少消费纠纷，提升消费体验。

关键观点总结

关键观点1: “消费查”平台的背景和上线时间。

平台是由市场监管总局支持指导、中国消费者协会开发的，于2023年5月7日上线试运行。

关键观点2: 平台的服务范围和入驻商家情况。

平台覆盖全国31个省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团，入驻商家近20万家，支持线下无理由退货的商品品类涵盖家用电器、服装鞋帽等十一大类。

关键观点3: 平台的功能和特点。

平台具有智能查询、导航、拨打商家电话、评价商家等功能，为消费提供“查询—决策—消费—反馈”全流程服务。

关键观点4: 平台对商家和消费者的影响。

商家可通过平台提高获客率，享受流量红利，同时减少消费纠纷，提升消费体验。消费者可通过平台查询商家信息，实现安心购物、舒心体验。