专栏名称: 人人都是产品经理
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聊聊外卖,看看业务的护城河到底是什么

人人都是产品经理  · 公众号  · 产品  · 2025-08-18 20:26
    

主要观点总结

本文讨论外卖平台的竞争优势不只在于补贴大战和配送速度,更重要的是业务护城河,包括用户心智、履约能力、商户生态等维度的构建。文章以美团为例,探讨其如何通过商业模式、经营策略、商分团队等方面建立壁垒,并结合产品视角分析护城河的动态演化逻辑。

关键观点总结

关键观点1: 外卖平台的竞争优势

外卖平台竞争优势不仅在于补贴和配送速度,更重要的是业务护城河,包括用户心智、履约能力、商户生态等。

关键观点2: 美团的商业模式

美团早期通过用户心智的塑造和商户的长期价值维护,结合平台系统的协作经营能力,建立了核心优势。后续在经营策略上关注到店自取和反哺线下的场景,促进交易成交。

关键观点3: 美团的商分团队

美团高度重视商分团队,几乎所有决策都离不开商分岗的支持。商分主要有偏行业研究和偏传统的商分岗两个方向,具备深厚的业务理解和决策逻辑。

关键观点4: 外卖行业的壁垒

外卖行业的壁垒包括运营策略、复杂系统的搭建、人文组织沉淀出的行业认知、产品架构等。企业需要具备优秀的商分团队和战略决策能力,才能建立难以被复制的经营能力。


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