315曝光|当当网用户投诉频发 客服解决问题迟缓

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导读 国内知名第三方电商维权平台“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位用户对当当网的投诉称网站存在：超时发货、礼品卡被盗用、售后差等问题。此外，中国电子商务研究中心（微信号：i100ec）推出了相关专题——《从当当网卖假货 揭平台点上假货之殇》 （请点击底部“阅读原文”查看） 案例一：在“当当网”购买辅食，超时发货 赫女士在2017年1月6日在当当买下单购买婴儿辅食，订单号: 34638265308。显示1月10日送货到家。可是1月16日仍然没有送货，打电话给客服说包裹出问题了，要求退款，一直到1月20日，每次打电话都说24小时之内给退款给解决，但是迟迟没有任何解决，希望马上退款。   案例二：在 “当当网” 购买三张礼品卡 ………………………………