主要观点总结
电商平台推出“仅退款”政策引发争议。如何平衡商家和消费者权益成为焦点。快手电商废止“退款不退货”服务，引发关注。多个平台已对“仅退款”政策进行纠偏。文章从多个角度分析了“仅退款”政策的利弊，以及商家和消费者的反应，并探讨了如何平衡二者权益。同时，也提到了平台对“仅退款”政策的调整方向以及未来可能的趋势。
关键观点总结
关键观点1: 电商平台推出的“仅退款”政策引发争议
电商平台先后推出的“仅退款”政策旨在提升消费者体验，但引发普遍争议。商家和消费者对这一政策的看法存在分歧。
关键观点2: 快手电商废止“退款不退货”服务
快手电商发布公告废止“退款不退货”服务，引发关注。公告称此举是为了更好地服务消费者和推出更好的服务产品。
关键观点3: 多个电商平台对“仅退款”政策进行调整
为了平衡商家和消费者的权益，多个电商平台已对“仅退款”政策进行调整，给予商户自由裁量的空间。
关键观点4: 司法层面的态度
司法层面对于“仅退款”功能的看法是根据具体情况而定的。法院在判决时会根据不同案情和法律规定来裁定。
关键观点5: 专家观点
专家表示，“仅退款”功能被滥用会伤害商家和消费者的利益，破坏商业道德和文明。平台需要合理平衡消费者和经营者的利益，不要让那些占便宜的消费者过度侵害商家。
文章预览
出于保护消费者的考虑，电商平台先后推出了“仅退款”政策，却引发普遍争议。如何既能保障消费者权益，又能保证商家利益，仍然需要在实践中摸索 文｜《财经》研究员 樊朔 编辑｜郭丽琴 12月2日，快手电商正式终止“退款不退货”服务。 在“双十一”结束两周后，快手电商发布关于废止“快手小店退款不退货服务规则”服务说明的公告。由于该服务易让人联想为“仅退款”政策调整，而引发广泛关注。 公告称，此次废止“退款不退货服务”的原因是业务内容调整，后续将推出更好的服务产品。对于已开通“退款不退货服务”的商家，平台在12月2日终止向商家提供该服务，届时到期未解约的商家平台会自动终止合约。对于存量订单，系统仍会按原有配置内容执行。 “仅退款”是一种电商提升消费者体验的售后服务机制，当消费者在电商平
………………………………
