专栏名称: 哈佛商业评论
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冷冰冰的AI,如何让领导者更有人情味儿?

哈佛商业评论  · 公众号  · 商业  · 2025-03-06 08:00
    

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尽管人工智能令人惊叹,但它永远不会取代人类展现伟大同理心的能力。人工智能被设计和编程来模仿人类,但真正的人类才能赢得胜利。人工智能可以让我们更具人性,但这只有在我们积极掌控主导权,并踏上一段旅程时才会发生。这段旅程的重点不是新技术,而是更深入地探索并展现我们作为领导者能够且必须成为的样子。 近年来,人工智能在模仿人类同理心方面取得了显著进展。通过自然语言处理和机器学习,人工智能系统能够识别和回应情感线索,模拟共情,甚至以越来越高的准确率预测人类的情感反应。在一项发表于《美国国家科学院院刊》的研究中,研究人员发现,人工智能生成的信息比人类生成的信息更能使接收者感到被倾听,原因在于人工智能在提供情感支持的同时,避免了过多的实用建议。 然而, AI系统仍然缺乏真正的人类 ………………………………

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