淄博全市整治！今天已经开始！

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4月24日 淄博市文化和旅游局发布 关于征集旅游行业导游乱象、 强制消费等问题线索的公告 广大游客朋友、各旅行社（含营业网点）： 为全面提升我市旅游服务质量，规范导游执业行为，杜绝强制消费现象，切实保障游客合法权益，经研究，决定 在全市范围内开展旅游行业导游乱象、强制消费专项整治行动 。现面向社会各界和广大群众公开征集问题线索。 一、整治重点 （一）导游乱象问题 未取得导游证或伪造、冒用导游证从事导游活动的行为；导游强迫或变相强迫购物、兜售物品的行为；带团过程中随意变更行程，增加、减少旅游项目的行为；导游服务态度恶劣，对游客进行言语侮辱等不文明行为。 （二）强制消费问题 旅行社及导游在旅游过程中以各种方式诱导、强迫游客消费，包括但不限于购物、自费项目等；实际行程与合同约定不符， ………………………………