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护航品牌,重构高端市场:华为打造售后服务天花板

懂懂笔记  · 公众号  · 科技自媒体  · 2023-12-05 09:56
 撰文 | 懂懂  编辑 | 秦言来源:懂懂笔记花6、7千买手机的时候,很多人眼睛不眨一下爽快下单。但当屏幕意外破损,即使面临被坑的风险,也会为了省几百块钱,找一些街边小店维修。这恐怕是很多人的真实写照。这也反映出数码行业一个尴尬的现实:在用户体验创新和快速迭代面前,售后远远落后于售前。不论是商家,还是消费者,都更看重售前。你可能看过全球各大都市里那些设计高端、装潢考究的网红型、地标型手机专卖店,但却很难看到与它们同样品质的售后服务店。华为深知,作为高端品牌,售后服务的重要性,所以持续迭代升级服务体系。12月2日,位于广州珠江新城黄埔大道高志大厦的华为客户服务中心(FSC)开业,刷新了数码行业服务店的刻板印象,展现了与售前同样旗舰的售后服务,拉升了数码产品售后服务水准。温情是结 ………………………………

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