接到求救电话却无人应答，她的操作全网点赞！

主要观点总结

广州120调度员梁雯婷接到一通无声的电话，通话持续13秒后断线。凭着职业敏感性，梁雯婷选择回拨，并通过调度系统发送定位短信尝试获取对方地址。最终确认是一位听障外卖骑手需要救护车。经过多方紧密配合，成功将外卖骑手送往医院救治。这次无声救援展现了调度员的职业素养和网友的赞许。

关键观点总结

关键观点1: 特殊来电情况

广州120调度员接到无声电话，通话持续13秒并突然断线。

关键观点2: 调度员的反应与行动

调度员梁雯婷回拨电话并发送定位短信尝试获取对方地址，同时通知出车医护人员患者的特殊情况。

关键观点3: 沟通障碍的克服

通过文字转语音软件及微信沟通，确认患者为听障外卖骑手并四肢外伤，行动受限。

关键观点4: 紧急救援的实施

救护车顺利抵达并将外卖骑手送往医院救治，这场跨越沟通障碍的救援行动圆满落幕。

关键观点5: 调度员的职责与网友的态度

调度员表示对于听障人士来说，使用AI文字转语音软件是有效的求助方式。此次无声救援获得网友的关注和赞许。

文章预览

“喂，你好，广州120 是需要救护车吗？” 近日，广州120调度员梁雯婷 接到一通特殊的来电 在13秒的通话时间里 对面一直无人应答并突然挂断 这是怎么回事？ 01 无声电话 13秒后突然断线 调度员坚持回拨 4月18日上午 9时39分 梁雯婷接到一通无声的电话 在13秒的通话时间里 她多次耐心询问，对方一直没有回复 “是误拨电话还是有紧急情况？” 梁雯婷内心正疑惑 电话突然断线 凭着职业敏感性，梁雯婷选择回拨 多次回拨后，电话再次接通 这回听筒里出现AI语音播报的声音： “你好，我是一名聋人骑手 打电话不方便” 梁雯婷的心迅速提了起来 她问道：“是需要救护车吗？” 对面AI语音播报回应道： “是的” 如何获取对方的地址？ 梁雯婷马上想到可以利用调度系统内 发送定位短信的方式 快速获取对方的准确地址 “我会发送一条手机定位短信给你 ………………………………