齐齐哈尔首个，正式上线！

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3月28日，经过近一个月的试运行，齐齐哈尔市铁锋区政务服务中心正式推出“AI政务客服”系统， 目前是全市第一个将全部1144项政务服务事项、115项惠企政策全部纳入知识库并完成初步大语言模型训练的系统。 铁锋区以人工智能技术为核心驱动，打造全天候、精准化、多场景的政务服务新生态，标志着铁锋区政务服务迈入“智能交互”时代。此次升级旨在破解传统服务中咨询效率低、政策匹配弱等痛点，为企业和群众提供更高效、更贴心的办事体验。 核心功能：全天候响应，全流程“智办” 智能导办，精准指引“零跑腿”。通过微信公众号部署的AI客服系统，市民可随时以文字或语音发起咨询，系统依托DeepSeek-R1大模型推理能力， 精准解答“营业执照办理”“养老保险”等高频事项流程，并生成个性化办事指南。 例如，输入“开便利店”，系统 ………………………………