连锁企业究竟应该复制什么？

主要观点总结

本文主要讨论了连锁企业如何通过复制人才和文化来实现持续成功，强调人才复制在连锁企业中的关键性和难点。文章以海底捞集团首任人力资源总监王奋为例，介绍了其对于连锁企业人才培养体系的看法和实践，包括复制关键岗位人才和复制价值观一致的人的重要性。同时，文章还通过西南航空和奈飞公司的例子，强调了选拔与培养与公司价值观一致的人才的重要性。

关键观点总结

关键观点1: 连锁企业应通过复制人才和文化实现持续成功。

连锁企业在扩张过程中，需要复制关键岗位人才和与公司价值观一致的人才，这是实现持续成功的关键。

关键观点2: 关键岗位人才的复制是连锁企业的重点也是难点。

企业需要建立人才培养体系，通过标准化和结构化培训来复制关键岗位人才。

关键观点3: 企业需要抓住主要矛盾，聚焦于关键岗位人才的培养。

在解决人才培养问题时，企业需要学会抓主要矛盾，聚焦于关键岗位人才的培养，避免眉毛胡子一把抓。

关键观点4: 价值观一致是人才复制的另一个重要标准。

除了基本素质和技能外，企业还需要重视人才的价值观是否与公司一致，只有价值观一致的人才是值得复制的。