美国医疗系统，当年压根就没系统 | 连载39

原因有2个，一个是文化上的，另一个则是因为"短视"。本书作者：查尔斯·肯尼翻译：阎少华，周宁弗吉尼亚梅森生产系统的意义有多方面，但其中最重要的意义在于其消除了根植于医院内部的骄傲自满文化。但凡采用了梅森生产体系的人，都会自觉抛弃过去的那些傲慢，因为他们意识到现有的无序系统是行不通的。看到不足，矢志改革，自然就克服了骄傲自满的情绪。梅森生产系统本身要求持续改善的特性，也与骄傲自满格格不入。例如，授权给医院内任何员工只要发现了患者的安全隐患都有权叫停工作流程，或者，邀请一线员工参与质量改善活动，这些都是骄傲自满的天敌。在快速流程改善研讨会上，从外科主任到保洁工，人人都平等参与讨论和改善建议，这也是 ………………………………