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如东新媒体  · 公众号  ·  · 2025-12-26 15:48
    

主要观点总结

本文报道了在线旅游平台在订票过程中以“最低价”搭售增值服务的现象。文章中提到消费者唐女士在飞猪APP上遇到将捆绑服务包装成“最低价”的情况,实际上增加了消费者的最终支付金额。对此,专家表示,尽管法律对于搭售有所规定,但平台仍通过隐蔽方式实现捆绑销售,侵犯消费者选择权和公平交易权。目前,行业在明确提示和减少不知情误触等方面有所改进,但搭售与盈利挂钩,平台难以彻底割舍。因此,更有效的规范平台行为对行政监管提出了挑战,消费者也需要多留心,避免进入“低价幻象”。

关键观点总结

关键观点1: 在线旅游平台搭售增值服务

很多在线旅游平台将增值服务以“最低价”的形式搭售,消费者在不知不觉中被捆绑服务套餐。

关键观点2: 消费者遭遇陷阱

消费者唐女士在飞猪APP上遇到将捆绑服务包装成“最低价”的情况,实际支付金额高于裸价选项。

关键观点3: 法律对搭售的规定

《中华人民共和国电子商务法》对电商经营者搭售商品或服务做出了规定,要求以显著方式提醒消费者,不得将搭售项设为默认同意选项。

关键观点4: 行业改进措施与盈利压力

尽管行业在明确提示和减少不知情误触等方面有所改进,但搭售与盈利挂钩,平台难以彻底割舍。

关键观点5: 监管挑战与消费者提醒

由于法律实践中的模糊地带和如何界定是否属于“隐蔽”、是否构成“诱导”的问题,更有效的规范平台行为对行政监管提出了更高的要求。消费者也需要多留心,避免进入“低价幻象”。


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