民航服务，早晚要改变啊

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从去年开始，我就隐隐有一种感觉。可能思考的很幼稚，让您见笑哈。大概意思是： 我们民航业目前能提供的服务、我们航空公司最在意的那些跟服务有关的数据，还停留在一种初始的表面。 科技的创新不断增加生产力，而我们航空公司能够提供的服务也应该会不断发生变化。在AI的加持下，各行各业已经无限畅想未来可能会发生的事情，甚至有些已经落地， 但对于民航业来说，似乎还在为多配一瓶饮料、多上一份餐食而发愁，总给人一种“跟不上节奏”的感觉。 其实在每个航班上，大部分旅客也不想去投诉，乘务员也不想被投诉，那到底是因为什么原因导致的旅客不满意以及空乘受委屈呢？到底该如何做 才能真正提升乘客的体验，让飞行变得更加智能、更加便捷呢。 举个例子来说： 数据的收集和分析 。目前，大多数航空公司在服务质量方面 ………………………………