游客身体不适坐海边躺椅被催收费，三亚西岛发布情况说明【930新闻眼】

主要观点总结

关于三亚西岛海洋文化旅游区‘躺椅收费’问题的报道，游客因身体不适在收费服务区坐躺椅被催促收费引起社会关注。景区发布情况说明，介绍了调查情况、工作情况和下一步的工作安排。

关键观点总结

关键观点1: 景区设立收费服务区

三亚西岛海洋文化旅游区设立了收费服务区，提供专属沙滩椅、遮阳伞、专人区域维护等增值服务，收费标准为每小时最高收费不超过封顶标准后不在计费。游客有自愿选择的权利使用收费服务区，但同时也提醒游客沙滩和游客中心等地也有免费的公共休息区域可供休息。

关键观点2: 景区针对问题做出回应并采取措施

景区针对游客的反映做了充分的回应并采取了一系列的措施，比如针对“公共休息场地较少”问题，将增加公共休息区域建设力度；针对“经营躺椅收费过高”的问题开展专题评估并视情做出调整。

关键观点3: 游客反映景区服务质量问题

游客对景区的服务质量提出质疑，指出部分经营工作人员存在服务意识不强和语言沟通生硬等问题。景区将进一步加强工作人员的培训力度，提升服务质量。

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