【电诉宝】用户投诉途家民宿随意扣款 房东遇水管破裂退订反遭处罚

主要观点总结

本文报道了途家民宿平台因随意扣款和退订事件被房东和消费者投诉的情况。房东陈先生和消费者薛先生等分别投诉途家民宿平台在退订、水管破裂等事件中未考虑不可抗力因素，单方面扣款，无视房东申诉权利，要求平台赔偿损失。此外，还有其他类似投诉案例涉及其他在线旅游平台的问题，如价格欺诈、退单后房源涨价等。同时，本文还介绍了电诉宝平台的相关工作成果和对网络消费纠纷的调解作用。

关键观点总结

关键观点1: 途家民宿平台随意扣款引发投诉

房东和消费者反映途家民宿平台在退订、突发事件等情况下无视不可抗力因素，单方面扣款，引发一系列投诉。

关键观点2: 途家民宿平台退订事件引发投诉

房东和消费者投诉途家民宿平台在处理退订事件时未尊重协议，单方面取消订单，造成消费者损失。

关键观点3: 其他在线旅游平台问题被投诉

除了途家民宿平台，其他在线旅游平台也存在价格欺诈、售后服务缺失等问题，引发消费者投诉。

关键观点4: 电诉宝平台对网络消费纠纷的调解作用

电诉宝平台作为网络消费纠纷调解的重要力量，已在全国近千家网络消费平台建立对接，实现对网络消费纠纷的投诉、处理、查询等功能，为维护消费者权益发挥了积极作用。

免责声明