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人民日报刊文谈“加价选座”

学习大国  · 公众号  · 政治  · 2025-02-06 17:00
    

主要观点总结

文章讨论了航空公司的加价选座服务是否合理,引发讨论。中国消费者协会对此表示反对,认为这增加了消费者的经济负担并侵犯了消费者权益。文章对比分析了几种付费服务,强调了提供消费者需要的价值是商业模式成立的关键,同时提醒企业要注意保护消费者权益,遵守透明、公平的规则和机制。文章还提到建设统一开放的交通运输市场的重要性,要求企业善于算大账、综合账、长远账,优化产品布局和提升服务质量。

关键观点总结

关键观点1: 航空公司的加价选座服务引发争议

部分航空公司对选座引入加价机制,引发消费者讨论。中国消费者协会认为这增加了消费者的经济负担并侵犯了消费者权益。

关键观点2: 付费服务的合理性取决于是否提供消费者需要的价值

文章对比分析了知识付费领域和其他平台的付费服务,强调了只有提供消费者需要的价值,商业模式才能成立。

关键观点3: 企业在提供付费服务时要注意保护消费者权益

文章提醒企业要注意保护消费者的知情权和选择权,遵守透明、公平的规则和机制,不可减少基本权益。

关键观点4: 交通运输市场的建设要求企业注重长期效益

文章提到包括民航在内的出行服务具有很强的公共属性,要求企业善于算大账、综合账、长远账,优化产品布局和提升服务质量。


文章预览

买了机票,选座这样的附加服务,一般是谁先到谁先得,消费者鲜有异议。 但一段时间以来,部分航空公司开始对这一基本服务引入加价机制,选择靠窗、靠过道或经济舱前排等座位都要额外支付费用。这样的“加价服务”是否合理,引发讨论。 不久前,中国消费者协会回应称,“加价选座”不仅增加了消费者的经济负担,也侵害了消费者合法权益,不应成为“行业惯例”。 付费选座,看上去是和额外行李托运、升舱等类似的“加价服务”,其实不然。后者是在保障基本服务基础上,提供一些附加或升级服务;前者是有加价而无服务,只不过经营者利用自身的优势地位,将原本免费的基本服务变成了创收的增长点。 飞机座位原本就按不同区域分成了头等舱、公务舱、经济舱,已经有一重加价机制。再进一步细分,免费可选座位变得寥寥无几,和 ………………………………

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